Shopping Notes
Q 我們提供哪些付款方式?
Q 配送方式有哪些?
Q 運費如何計算?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 我們提供哪些付款方式?
A.
我們提供線上刷卡與匯款!
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Q 配送方式有哪些?
A.
※目前冰淇淋宅配服務區域限台灣本島,謝謝! 
您可選擇全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買3000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!

※ 船來雪淇淋一律採冷凍或冷藏配送

※ 冷凍商品基本運費約145元,滿3000免運優惠。

※ 冷藏商品基本運費約145元,滿2500免運優惠。

※ 注意:「冷凍商品」與「冷藏商品」請分開下單唷!!兩類商品運費無法並列計算

請參考全家配送運費
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨備貨時間為:約3-7天
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日Am10:00,超過Am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

§退換貨說明 (請人"代收商品"要詳讀喔 )§

※  因本站銷售的商品皆屬於冷凍食品一律冷凍配送,無鑑賞期,當商品送達時,訂購者應先確認係其訂購之商品無誤、有無損毀或內容物是否已經變質,以避免事後責任難以釐清,敬請訂購者留意。

※ 收到商品後,請您立即放入冷凍庫;如請他人代收(管理員、同事)也請提醒代收人,

以免因存放不當造成冰淇淋融化。

 ※因收件當日臨時外出無法收件時,將由收件人自行負責,將不接受重新配送或退換貨。

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