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關於我們

船來雪淇淋

購物須知

親愛的網友您好,歡迎您來到「船來雪淇淋網路商店」,

我們提供一個便利安全的購物環境,讓您選購各式產品,

在您成為「船來雪淇淋網路商店」的會員之後,即可享有更優惠的購物,

更希望能一次滿足您所有的購物需求。      

※目前冰淇淋宅配服務區域限台灣本島,謝謝! 

 

§如何查詢我的訂單資料呢? §

有 2種方式,您可以用來查詢:

 (一) 請到首頁登入會員,「訂單記錄查詢」即可查詢到目前訂單狀態。

(二)到官方 LINE@ 留下您的訂單編號,會有專人協助您查詢。謝謝!

 

§我要幾天才能收到訂購的商品呢?§

1.新鮮製作,訂貨到出貨約需三日: 下訂單並完成付款後

,回覆轉帳資訊並且確認入帳,就可以三日後到貨喔!

< 國定假日與週六日不適用此服務喔!>

2.指定日期 收貨的朋友,

請至少於 天前下訂單,我們將有前置作業時間,

依您的需要在指定日送達。謝謝!

您可在付款後 3~5個工作天內收到所訂購的商品。

若是有特殊情形導致延誤出貨,

則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,

讓您決定繼續等待,或是取消訂單。

若是您的訂單已經過了5天,則煩請您至 官方LINE@聯繫客服中心,

告知:(1) 訂單編號  (2) 您的大名及方便的聯絡電話
我們將為您追蹤訂單及快速回覆,也對造成您久候深表歉意。

 

 

§購物付款方式為何?§

銀行匯款/ ATM轉帳付款

網路訂購最後步驟:按下「送出訂單」,進入「商品訂購成功」畫面,

畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細

同時系統將自動寄送一封訂購完成確認信到您當初填寫訂購資料之電子信箱中。

完成銀行匯款/ATM轉帳付款後,

要請您到「聯絡我們」填寫匯款通知

又或者到LINE@ 回傳"付款通知"之訊息。

告知:(1) 訂單編號 (2) 匯款時間 (3) 匯款資訊/轉帳末五碼

(以便為您在最快時間對帳出貨。謝謝!)

因人力有限,目前網路訂購僅有宅配送貨方式,無法提供自行至物流倉儲地點取貨,敬請包涵。

 

§下單前注意事項§

※  處理訂戶資料單:週二~週五,每日中午12時前完成確認款項
※  訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法線上取消,如欲取消請

     留言將有服務人員與您聯絡,為您處理。

(須於下單後2日內來電/留言,以取消訂單,若貨品已寄出,則請自行負擔低溫物流運費)

※  完成訂購程序後,欲追加訂購商品則僅限當日,如隔日訂購將視為另一筆交易。

※  請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,

請確實填寫正確及完整的會員資料- 聯絡電話及送貨地址等,

牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,為確保每一筆交易正確,請務必填寫完整正確資料。

※  本網站保留接受您訂單與否的權利。

§運費計算方式§

※船來雪淇淋商品一律採低溫配送,依物件大小用黑貓低溫宅配配送運費160元起。

※冷凍商品基本運費200元,滿3000免運優惠。

※冷藏商品基本運費160元,滿2500免運優惠。

※注意:「冷凍商品」與「冷藏商品」請分開下單唷!!兩類商品運費無法並列計算

§退換貨說明 (請人"代收商品"要詳讀喔 )§

※  因雪淇淋屬於冷凍食品,無鑑賞期,因雪淇淋採低溫宅配,

當商品送達時,收件人應先確認係其訂購之商品無誤、有無損毀或內容物是否已經變質,

以避免事後責任難以釐清,敬請收件人留意。

收到商品後,請您立即放入冷凍庫;如請他人代收(管理員、同事)也請提醒代收人,

以免因存放不當造成冰淇淋融化。

 ※因收件當日臨時外出無法收件時,將由收件人自行負責。

將不接受重新配送或退換貨。

※其他相關退換貨之情況,將陸續補充更新,敬請見諒。

  03 956 8989   /   265, 宜蘭縣羅東鎮, 中華路37-5號